Tra i comuni beneficiari dell’Avviso Pubblico promosso dalla Regione Puglia, per interventi a sostegno della qualificazione e del potenziamento del servizio di informazione degli info-point turistici dei comuni che aderiscono alla rete regionale c’è anche Castellana Grotte. Ventimila euro quelli che arriveranno nelle casse comunali che dovranno essere destinati al potenziamento dell’Ufficio Informazioni ed Accoglienza Turistica (IAT) che nella nostra città è ubicato alle Grotte nell’immobile di via Vito Matarrese all’ingresso del parcheggio. Struttura gestita dall'associazione "Sistema Museo" in rete con quelle di altri comuni aderenti al SAC "La Murgia dei Trulli: dal Mare alle Valle d’Itria 8 itinerari per 8 tematismi" a seguito dell'accordo a suo tempo sottoscritto con l’Agenzia Pugliapromozione. Grazie a questo finanziamento all’ufficio IAT castellanese si potrà garantire:
• prolungamento degli orari di apertura degli Uffici rispetto all’orario ordinario;
• introduzione tra il personale già addetto di figure professionali qualificate con competenze specifiche;
• realizzazione di un piano di comunicazione integrato on/off-line: comunicazione web, social media marketing e customer service;
• realizzazione di materiale editoriale informativo;
• adozione di una immagine coordinata: badge e divise dal layout coordinato;
• realizzazione di attività culturali e/o artistiche ambientate nei locali stessi degli Info-Point turistici o negli spazi immediatamente attigui;
• rilevamento informatizzato dei dati sull’affluenza e sull’indice di gradimento.
"Siamo riusciti – dichiara l'assessore al Turismo Gianni Filomeno – ad ottenere un altro finanziamento regionale importante per le nostre politiche turistiche, che in questo caso potrà rappresentare un efficace strumento per la valorizzazione delle potenzialità del sistema di accoglienza turistica territoriale della città e per l’accrescimento della reputazione della destinazione turista di Castellana Grotte, già nota per il complesso carsico. Questo perché siamo consci dell’importanza strategica dell’informazione turistica e bene fa la Regione che prevede il potenziamento delle attività di accoglienza ed informazione turistica su tutto il territorio regionale elevando il livello complessivo di customer satisfaction per incrementare l’affluenza dei turisti e i servizi connessi alla fruizione del territorio”.